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고객 서비스 이행표준

 

고객 서비스 이행표준

6.서비스 내용별 담당부서 및 전화번호
서비스명 서비스내용 담당부서 전화번호
1.해외마케팅
지원서비스		 지자체 및 업계 해외홍보 판촉활동 지원 일본팀
중국팀
동남아팀
구미팀		 02-729-9431
02-729-9350
02-729-9461
02-729-9229
전시박람회 공동 참가 지원
관광상품개발
전략관광상품개발(한류관련) 전략상품개발팀 02-729-9441
2.국제회의유치,
개최지원
서비스		 국제회의 정보제공 코리아컨벤션뷰로 02-729-9551
국제회의 관련 국내업계 및 지자체 협력, 지원
국제회의 해외 마케팅 활동지원
3.국내관광
활성화
지원서비스		 국내 관광환경 개선사업
(외국어 관광안내표기 감수 서비스 등) 		국내마케팅지원실 02-729-9220
국민관광 소재 및 상품 개발 지원 등 국내마케팅지원실 02-729-9220
지역별 지자체, 업계대상 공사업무 원스톱서비스 제공 권역별협력단
- 수도권협력단
- 영남권협력단
- 충청권협력단
- 호남권협력단
- 제주권협력단
02-729-9310
051-608-9930
042-486-8731
062-371-1420
064-749-6781
4.관광개발
컨설팅 서비스		 관광개발컨설팅 관광개발컨설팅팀 02-729-9501
5.관광투자
지원서비스		 관광투자유치지원 관광투자유치센터 02-729-9631
6.관광시장정보
제공서비스		 관광시장 정보제공
(관광통계, 관광객 실태 조사보고서 등)		 시장조사팀 02-729-9311
관광관련 자료 열람 및 복사
7.관광홍보물
지원서비스		 한국소개 외국어 홍보책자 지원(개인) TIC 관광안내전시관 02-729-9497
국제공항 관광안내소
- 인천공항 동편안내소
- 인천공항 서편안내소
- 김해공항 관광안내소
- 제주공항 관광안내소
- 제주중문관광안내센터
032-743-2600
032-743-2602
051-973-1100
064-742-0032
064-739-1330
한국소개 외국어 홍보책자 지원(기관) 홍보물제작팀 02-729-9401
관광관련 사진 및 슬라이드 대여
관광관련 비디오 대여
8.관광정보
안내서비스		 인터넷 여행정보 제공 해외온라인마케팅팀 02-729-9321
관광정보 및 안내지원
(한국어, 영어, 일어, 중국어)		 관광안내전화 1330
(현재 계시는 지역의
타지역 정보서비스)		 1330
(지역번호-1330)
TIC 관광안내전시관 02-729-9497
국제공항 관광안내소
- 인천공항 동편안내소
- 인천공항 서편안내소
- 김해공항 관광안내소
- 제주공항 관광안내소
제주중문관광안내센터
032-743-2600
032-743-2602
051-973-1100
064-742-0032
064-739-1330
9.관광전문인력
양성서비스		 관광관련 국가자격시험 관광교육원 02-729-9214
관광전문인력 양성교육
10.면세상품
판매서비스		 면세상품 판매 및 불편신고 인천공항면세점
청주공항면세점
무안공항면세점
인천항면세점
부산항면세점
평택항면세점
속초항면세점
군산항면세점
 032-743-2000
043-218-5533
061-454-5506
032-891-0071
051-469-7301
031-683-8367
033-635-6180
063-471-7130
  
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